Często Zadawane Pytania

Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jeśli masz jeszcze jakieś pytanie, które nie zostało tutaj odpowiedziane, serdecznie zapraszamy do kontaktu z nami.

Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Moje Konto

Jak mogę założyć nowe konto na vipra.pl?

To bardzo proste! Kliknij "Utwórz konto", a następnie wybierz opcję logowania za pomocą Google lub Facebooka. To sprawia, że proces jest szybki, prosty i nie musisz pamiętać nowego hasła.

Chociaż zalecamy korzystanie z Google lub Facebooka dla wygody, nadal możesz utworzyć konto, używając adresu e-mail i wybierając hasło.

Jakie są wasze zasady zwrotów?

Rozumiemy, że zakup nowego suplementu diety przez internet nie zawsze jest prosty. Dlatego oferujemy przedłużony 365-dniowy okres na odstąpienie od umowy.

Jeśli zrezygnujesz z zakupu, możesz odesłać do nas wszystkie nieotwarte produkty w ciągu 365 dni od daty zakupu.

Czy logowanie za pomocą Google lub Facebooka jest bezpieczne?

Absolutnie! Korzystając z logowania za pośrednictwem Google lub Facebooka, stosujemy protokoły bezpieczeństwa wbudowane w te platformy.

Oznacza to, że Twoje konto jest tak samo bezpieczne, jak gdybyś logował się bezpośrednio na Google lub Facebook.

Jakie są korzyści z logowania się za pomocą Google lub Facebooka?

Korzystając z Google lub Facebooka, nie musisz pamiętać dodatkowego hasła, co ułatwia zarządzanie kontami.

Oszczędza to czas i zwiększa bezpieczeństwo, ponieważ te platformy posiadają solidne środki bezpieczeństwa.

Kiedy zostanie wysłana moja zamówienie?

Wysyłamy wszystkie zamówienia w dni robocze o godzinie 17:00.

Dlaczego oferujemy tylko darmową wysyłkę do punktu odbioru?

Jako firma chcemy być jak najbardziej ekologiczni na każdym etapie, ale chcemy również oferować naszym klientom darmową wysyłkę.

Jako część naszego dążenia do zmniejszenia wpływu na środowisko, punkty odbioru są najbardziej ekologicznym rozwiązaniem, dlatego decydujemy się na oferowanie darmowej wysyłki tylko do tych miejsc.

Pozwala to zaoszczędzić naszemu środowisku wielu dodatkowych przejazdów firm logistycznych, gdyby każde zamówienie miało być dostarczone do domu. Dodatkowe przejazdy, które stanowiłyby dużą dodatkową obciążenie dla naszego środowiska, czego chcemy uniknąć.

Jeśli nadal chcesz otrzymać przesyłkę na swój adres domowy, możesz łatwo wybrać tę opcję.

Nie otrzymuję potwierdzenia zamówienia lub newslettera

Chociaż większość maili jest poprawnie odbierana przez naszych klientów, niestety może się zdarzyć, że nasze maile trafią do twojego filtru spamowego lub do folderu "niechciane".

Jeśli nie możesz znaleźć maili od nas, prawdopodobnie nasze maile zostały przeniesione tam.

Jeśli masz adres e-mail Hotmail, to samo w sobie może być problemem. Jeśli masz konto Gmail, zalecamy jego użycie zamiast tego.

Jak używać mojego kodu rabatowego?

Instrukcja krok po kroku, jak użyć kuponu rabatowego na stronie. Zobacz przewodnik zarówno dla użytkowników komputerów, jak i urządzeń mobilnych.